Régler son différend sur internet… et gratuitement !
Droit-inc Jean-François Parent
22 février 2017
Un projet pilote québécois pourrait bien mener à la généralisation de la résolution virtuelle de litiges.
Le projet de plateforme d’aide aux règlements des litiges en ligne a le vent dans les voiles depuis son lancement en novembre.
Le logiciel PARLe, conçu par le Laboratoire de cyberjustice de l’Université de Montréal, est en effet une plateforme de « règlement des litiges de consommation de basse intensité », explique le prof de droit Nicolas Vermeys, directeur-adjoint du laboratoire. Consommateurs et commerçants peuvent régler gratuitement des conflits qui les opposent en ligne. PARLe est adaptée aux besoins de l’Office de la protection du consommateur (OPC).
Ce contenu a été mis à jour le 22 février 2017 à 11 h 20 min.