Dès l’obtention de son doctorat à HEC Montréal en 2014, Sandrine Prom Tep devient professeure au Département de marketing de l’ESG UQAM. En tant qu’experte du marketing numérique, sa recherche et son enseignement se penchent sur le comportement du consommateur dans les espaces numériques. En abordant la protection des utilisateur.trices qui consomment des services numériques à travers le prisme de la qualité de service électronique des plateformes qui les offrent, Docteure Prom Tep a collaboré à de nombreux projets interdisciplinaires – alors que le numérique est une réalité transversale qui s’inscrit dans toutes les champs disciplinaires et tous les secteurs d’activité.

Devenue professeure titulaire en 2024, madame Prom Tep participe annuellement à de nombreuses conférences scientifiques à l’international, et fait partie du comité scientifique de la conférence ICMarktech depuis sa première édition. Sur le plan de sa rercherche, elle a publié dans des revues scientifiques de calibre, notamment Computers in Human Behavior, Psychology and Marketing, Law and Society, Journal of Product and Brand management et International Journal of Bank Marketing. Dans le cadre du grand projet Accès au Droit et à la Justice (ADAJ 2016-2023) financé par le CRSH et mené par le professeur Noreau du Centre de Recherche en Droit Public (CRDP) de l’Université de Montréal, Sandrine Prom Tep a été responsable du chantier sur le plumitif accessible. Depuis 2024, elle partage la co-direction du consortium de recherche en droit interdisciplinaire, numérique et financier CREDI-NF, aux côtés de la professeure Maya Cachecho de la faculté de droit de l’UdeM. Réunissant plus d’une vingtaine de chercheur.es séniors et juniors provenant de différentes institutions universitaires à travers le Québec, CREDI-NF est financé par Fond d’Études Notariales de la Chambre des Notaires du Québec (627 000$ CAD sur 3 ans), et vise principalement des initiatives de rercherche à fort impact social.

La professeure Prom Tep est en mesure d’appuyer son enseignement sur une vaste expérience professionnelle en ergonomie cognitive – elle est d’ailleurs associée fondatrice de la firme imarklab spécialisée en marketing numérique et expérience utilisateur/client depuis 2010 – et a été nommée parmi les «Incontournables» du Magazine Premières en Affaires de la catégorie «Services» en décembre 2013 pour sa participation à la recherche utilisateur de l’application mobile La Presse+ du quotidien La Presse. Forte de ce bagage pratique, Sandrine a porté pour son département la création de la spécialisation en marketing numérique de la Maîtrise en Sciences de la Gestion de l’École des Sciences de la Gestion de l’UQAM en 2020-21, et est régulièrement invitée à enseigner le marketing numérique dans différentes grandes écoles de commerce en France (EDHEC, KEDGE, EXCELIA) et en Europe (Université Économique de Katowice, Hongrie).

Au cœur d’une discipline bousculée par l’IA, Sandrine Prom Tep a co-initié le projet de recherche-action LiteratIA (subventionné par le Pôle Interordres de Montréal) dès le printemps 2022 – soit avant l’arrivée de ChatGPT 3.5 – afin de soutenir l’appropriation de l’IA générative en enseignement supérieur à travers le partage d’expérimentation à valeur ajoutée en contexte pédagogique. En partenariat avec l’Association Québécoise de Pédagogie Collégiale, cette initiative a donné naissance à la CoP LiteratIA – une communauté de pratique interordres regroupant des personnes enseignantes ou dans le conseil pédagogique de toutes les régions du Québec et du monde francophone. En 2026, dans le cadre de ses grands chantiers, l’OBVIA lui a octroyé à titre de co-chercheure une subvention de l’axe capacitation et éducation pour formaliser les outils de transferts de connaissance de cette CoP.

Très active dans les médias de presse et plateformes sociales, vous êtes invité.e à suivre sa veille sur le marketing numérique, la qualité de service électronique et la protection en matière de consommation, ainsi que sur l’impact de l’IA sur l’enseignement supérieur via son profil LinkedIN.